Vos questions, en détail

Commencez par la zone recherchée, puis par le type d’expérience : percussion, chaleur, vibration ou massage manuel. Comparez ensuite le format, les réglages et les caractéristiques. En cas d’hésitation, indiquez-nous les modèles envisagés.

Non. Les accessoires, dimensions, modes et alimentations dépendent du modèle et de la variante. Vérifiez le contenu indiqué sur la fiche ; si une précision manque, contactez-nous avant de commander.

Non. L’alimentation et l’autonomie varient selon le produit. Ne vous fiez pas à une autonomie générale pour toute la gamme : consultez la fiche du modèle ou demandez-nous la précision.

La notice du modèle est la référence pour son utilisation, ses limites et son nettoyage. Ne transposez pas les consignes d’un autre appareil. Pour obtenir une précision avant achat, écrivez-nous avec le nom du produit.

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. Vérifiez la disponibilité de votre destination lors du paiement et consultez la politique de livraison.

La politique de livraison indique une préparation et une expédition généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. L’estimation de livraison annoncée est de 5 à 8 jours ouvrés ; elle peut varier selon la destination et les circonstances. Il ne s’agit pas d’une date garantie.

Les frais applicables à votre adresse et à votre panier sont affichés avant la validation du paiement. Vérifiez le total de votre commande à cette étape.

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. Vérifiez aussi les courriers indésirables. Si nécessaire, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la correction souhaitée. La possibilité de modification dépend de l’avancement de la préparation ; elle ne peut pas être garantie.

Les moyens de paiement proposés pour votre pays et votre commande sont affichés au moment du règlement. Vérifiez les options et le montant total avant de valider.

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, selon les conditions et exceptions de notre politique. Contactez-nous avant tout renvoi et attendez les instructions. L’éligibilité dépend notamment de l’état de l’article et des justificatifs.

Contactez-nous dès réception avec le numéro de commande, le nom de l’article et une description du problème. Vous pouvez joindre des photos à votre e-mail pour faciliter l’examen de votre demande.

La politique prévoit un remboursement sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant son approbation, après réception et inspection du retour. Le délai d’affichage peut ensuite varier selon votre banque.

Écrivez-nous à contact@senso-shop.com ou utilisez la page Contact. Pour une commande existante, indiquez son numéro et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Ne communiquez jamais vos informations de carte bancaire.

Le chat SENSO utilise un assistant virtuel. Ses réponses peuvent comporter des erreurs. Pour une confirmation sur un modèle, une commande ou un retour, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail.